Salvador, Bahia, 6 de julho de 2026

LUATEL expande operação em Salvador

LUATEL expande operação em Salvador e transforma a Bahia em hub único de atendimento para governos nas Américas.

Operação sediada no Hangar Business prevê até 100 posições de atendimento até o fim de 2026, com crescimento médio de 15 novas oportunidades por mês e foco em talentos multilíngues.

A LUATEL, empresa global especializada em serviços para governos, missões diplomáticas e atendimento multilíngue, anuncia a expansão de suas operações em Salvador, consolidando a Bahia como hub único de serviço para atendimento a solicitantes nas Américas.

A nova fase reunirá serviços de atendimento pré-consular, informações sobre vistos, suporte a solicitações, agendamentos, orientação documental, atendimento ao usuário e canais de relacionamento para cidadãos que utilizam serviços de governos estrangeiros e também do governo brasileiro.

Com estrutura no Hangar Business, a operação deverá alcançar até 100 posições de atendimento até o final de 2026, com crescimento gradual de aproximadamente 15 novas posições por mês. O projeto combina escala internacional, excelência operacional, tecnologia e atendimento humanizado em interações sensíveis entre governos e cidadãos.

“Salvador reúne uma força de trabalho jovem, multicultural, comunicativa e com grande capacidade de adaptação. Nossa decisão é transformar a Bahia em um centro de excelência em atendimento multilíngue, com tecnologia, treinamento e serviço humanizado. Estamos criando um hub capaz de atender requerentes de diferentes países das Américas com qualidade, segurança e precisão.”_
— Leonardo Santana, VP Américas da LUATEL

Atendimento para as Américas

A partir de Salvador, a LUATEL prestará atendimento a solicitantes de diferentes países das Américas, apoiando processos e informações relacionados a governos clientes e parceiros institucionais, conforme o escopo de cada contrato e canal de serviço.

Entre os serviços previstos está o atendimento a solicitantes dos Estados Unidos que buscam assistência e informações para solicitar visto para o Brasil, incluindo suporte relacionado ao Brazil e-Visa. A operação também apoiará brasileiros e residentes nas Américas que necessitam de orientação operacional, marcação de serviços e informações sobre processos administrados por governos parceiros.

Atualmente, a LUATEL atende 74 governos clientes e apoia solicitantes em 148 países. A operação da Bahia deverá atender, até o fim do ano, até 60 governos clientes, funcionando como hub centralizado de serviço para solicitantes em países das Américas, com suporte relacionado a governos e destinos como Brasil, Portugal, Canadá, Reino Unido, Austrália, Alemanha, Malta e Polônia, entre outros.

Tecnologia, canais integrados e experiência do solicitante

A operação em Salvador atenderá inicialmente em quatro idiomas: português, inglês, espanhol e francês. O modelo da LUATEL combina atendimento humano especializado, treinamento contínuo, automação, inteligência aumentada e canais integrados como telefone, chat, e-mail, WhatsApp, vídeo e redes sociais.

“Atendimento pré-consular exige muito mais do que responder perguntas. Exige escuta, domínio de processos, sensibilidade cultural e responsabilidade. Cada requerente chega com uma necessidade importante, muitas vezes ligada a estudos, trabalho, negócios, família ou mudança de vida. Nosso papel é oferecer uma experiência organizada, respeitosa e eficiente.”— Leonardo Santana, VP Américas da LUATEL

A proposta é reduzir fricções na jornada do solicitante, ampliar a capacidade de resposta e manter consistência nos processos de atendimento, sem abrir mão de cuidado individualizado, confidencialidade e precisão operacional.

Chamado aos talentos da Bahia

A expansão cria uma oportunidade concreta para profissionais que desejam construir carreira em uma operação internacional a partir de Salvador.
A LUATEL pretende abrir, em média, 15 novas oportunidades por mês até o fim de 2026, priorizando talentos com perfil multilíngue, visão de atendimento, disciplina operacional e capacidade de atuar em ambientes de alta responsabilidade.

“Queremos atrair talentos que tenham ambição de crescer em uma operação internacional sem sair de Salvador. Pessoas que falam inglês, francês, espanhol ou outros idiomas terão uma oportunidade real de construir carreira em um ambiente global, tecnológico e em expansão.”
— Leonardo Santana, VP Américas da LUATEL

A companhia busca profissionais com boa comunicação, empatia, atenção a detalhes, ética, organização, facilidade com tecnologia e disposição para aprender processos internacionais.
Inglês, espanhol e francês são diferenciais relevantes, especialmente para posições de atendimento, suporte operacional e liderança.
- Atendimento ao cliente, operações multilíngues, suporte a solicitantes, supervisão, qualidade, treinamento e back-office.
- Tecnologia, dados, automação, IA aplicada ao atendimento, gestão de projetos e áreas administrativas.
- Perfis com orientação ao usuário, domínio de idiomas, responsabilidade operacional e capacidade de trabalhar com processos sensíveis.

Candidaturas e oportunidades: https://br.luatel.com.

Informação responsável

A LUATEL reforça que sua atuação está relacionada a informação, suporte operacional, orientação de canais, atendimento ao usuário e agendamento, conforme os escopos definidos por governos clientes e parceiros institucionais. A análise, decisão e concessão de vistos ou autorizações permanecem sob responsabilidade exclusiva das autoridades governamentais competentes.

Sobre a LUATEL

Com presença internacional e operação 24/7/365, a LUATEL oferece soluções para governos, instituições diplomáticas, organizações internacionais e empresas que demandam atendimento multilíngue, processos estruturados, tecnologia aplicada à experiência do usuário e suporte em escala global. A companhia atua com atendimento omnichannel, automação, inteligência aumentada e equipes especializadas para conectar governos, instituições e cidadãos com segurança, eficiência e humanidade.

Contato para imprensa

Informações oficiais e contato: https://br.luatel.com, [email protected].